Política de envío
Última actualización: 15 de julio de 2026
Gracias por comprar en Sutura. Nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y lo más rápido posible. Revisa nuestra política de envío a continuación.
Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago se haya recibido correctamente.
- Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
- Durante períodos de alta demanda, el procesamiento de pedidos puede tardar un poco más. Si hay un retraso significativo, te contactaremos utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada en tu pedido.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados varían según tu ubicación.
- Pedidos nacionales: Por lo general, llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío.
- Pedidos internacionales: Por lo general, llegan en un plazo de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y el procesamiento de aduanas.
Ten en cuenta que estas estimaciones de entrega no están garantizadas y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control.
Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Cualquier cargo de envío aplicable se mostrará antes de que completes tu compra.
Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas monitorear tu envío.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tarifas impuestas por las autoridades aduaneras de tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío.
Información de envío incorrecta
Asegúrate de que tu dirección de envío sea precisa antes de realizar tu pedido. Sutura no se hace responsable de los retrasos o costos adicionales resultantes de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Envíos perdidos o retrasados
Aunque trabajamos con socios de envío de confianza, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega debido al clima, inspecciones aduaneras, problemas del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.Si tu paquete parece estar perdido o significativamente retrasado, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Paquetes dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotografías del paquete y producto dañados. Trabajaremos contigo para resolver el problema rápidamente.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o tu pedido, contáctanos en:
Correo electrónico: suturashop@gmail.com